Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - DIGITIENDA

En Digitienda, nos esforzamos por hacer llegar tus productos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de logística y despacho:

1. Cobertura de Envíos

  • Realizamos despachos a todo el territorio nacional a través de nuestras empresas aliadas de mensajería.

  • Para zonas de difícil acceso o trayectos especiales, los tiempos de entrega y costos pueden variar según la disponibilidad de la transportadora.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento de orden: Los pedidos se procesan y preparan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

  • Tiempo de tránsito estimado:

    • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

    • Resto del país / zonas alejadas: 4 a 8 días hábiles.

  • Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Costos de Envío

  • El costo del despacho se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo del peso, volumen y destino del paquete.

  • Envío Gratis: Aplica para compras superiores a $150.000 a nivel nacional (salvo trayectos especiales).

4. Seguimiento del Pedido

  • Tan pronto como tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de guía (código de rastreo) y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

5. Intentos de Entrega e Dirección Incorrecta

  • La empresa de mensajería realizará hasta [2 o 3] intentos de entrega en la dirección indicada.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega de forma exacta y completa. En caso de devolución del paquete por datos incorrectos o ausencias prolongadas, el cliente deberá asumir el costo del nuevo reenvío.

6. Novedades y Paquetes Dañados

  • Si al momento de recibir el paquete notas que el empaque está abierto, roto o alterado, no lo recibas o déjalo registrado en la planilla del transportador y notifícanos de inmediato a digitienda.shop@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.